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浙江新闻客户端通讯员蓝叶佳乐罗菁琳詹雁
网格员巡查
“村民咨询如何办理社保卡？”
“小区乱堆放，影响村容村貌，请及时处理。”
近日，遂昌县应村乡竹溪村网格员郑朝晖将巡查过程中了解到的村情民意及问题上报到了浙江政务服务平台，并附上图片。
信息指挥中心工作人员收到上报的信息后，将信息流传到竹溪村村两委处，村两委第一时间着手处理。没过多久，上报的事件就显示“已告知”“已清理”，并附上了办结的照片。
事件处理记录
“村里有了网格员后，他们每天都会定时到村里巡查，我们有什么需求和意见告诉他们，他们都会热心地帮我们解决。”村里的一个老人告诉记者，有了网格员后，对他们这些年纪大的人来说，特别方便。
“通过政务服务平台，我们就能随时随地了解群众的所需所想，当场能解决的决不过夜，村里能解决的决不出村，我们的工作效率提高了，群众的满意度增强了，与群众的关系也更加密切了。”竹溪村党支部书记、网格长张良友说。
16时45分办理完成
据悉，自“四个平台”建设以来，应村乡持续推进其与“民事村了”工作法有机结合，通过落实网格员巡查制度，把每个网格员变成矛盾纠纷的“老娘舅”、服务群众的“跑腿伙计”、收集村情民意的“记录员”，小到盖一个章、签一个字，大到矛盾纠纷处理等事，只要是群众反映的需求都一一解决，确保信息流传“一个口子进、一个口子出”，让老百姓在家门口就能“办成事、办好事”。
应村乡党委书记张雪芬表示，下步他们将继续探索“四个平台”与“民事村了”工作法更好地融合，努力让关乎群众利益的事件件有落实、事事有回音，让群众真切感受到他们困难有人帮、事情有人办、问题有人解。
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