7月17日23时55分许，绍兴市遂昌县公安局城西派出所接到群众报警称：他们在挑战浙西川藏线归队时，有两名驴友夫妇的一辆车未按照既定计划归队。
城西派出所民警接警后，第一时间同车队联系人确定了两名驴友夫妇的的基本情况。经过电话联系，一人电话已处于关机状态，另一人则无法接通，情况紧急。
当时已是凌晨，两人失联已将近４个小时。浙西川藏线路途经三仁十三都至白马山，全是山路，道路曲折，十分危险。经初步判断，该失联车辆遇险几率很高。
此时，民警一边与同行车友一同前往涉事区域寻找，一边向情指联勤中心进行汇报，请求呼叫增援。
夜晚的山路加大了寻找的难度，也无法确定失联的夫妇在哪个位置遇险。随后，民警通过喇叭喊话，交巡处突民警通过无人机喊话的方式，从目的地原路返回进行寻找。
经过了2个多小时的搜寻，最终在一处小瀑布下发现失联车辆以及车主夫妇，该车距离路面落差40米左右。
事故是由于车辆行驶过程中打滑导致刹车失灵，翻下路面的。幸好路边树木茂盛，在车辆下翻过程中经过树枝的阻拦没有发生直接坠落的情况。
但是车辆在翻至小瀑布时已经是底朝天，在翻落过程中，夫妻二人不同程度受伤，无法依靠自己的力量爬回路面。
民警在喇叭呼喊的时候，受伤程度较轻的妻子听到后发出了救援信号。随后派出所、交巡处突、消防力量联合将遇险夫妇成功救出。
现场的救援民警郑王昊看到受伤女子鞋子已被水冲走，连忙脱下自己的鞋子给她穿上，自己则赤脚同救援人员一同将二人抬至救护车上，医院治疗检查。
目前，二人已无大碍，正在进一步接受治疗检查。
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