为进一步发挥纪检监察机关服务基层治理的功能，今年8月，遂昌县纪委监委在将来访接待、涉纪矛盾化解、监督保障、清廉建设“四进”矛调中心的基础上，又探索开通了“线上矛调中心”，真正帮助群众把问题解决在“家门口”。
“通过视频连线、云端接访，我们实现了县矛调中心、乡镇矛调分中心、村级监察联络站三级联动，有效打通了纪检监察‘最后一公里’。”据遂昌县纪委监委相关负责人介绍，目前该县首批8个乡镇已经进入运行阶段，第二批12个乡镇（街道）将于今年底开通，届时将实现20个乡镇（街道）个行政村全覆盖，“我们还设有‘即时接待’和‘预约接待’两种模式，全力满足群众的现实需求。”
为切实发挥好“线上矛调中心”作用，该县还建立了快查快办机制和纪法专员人才库，严格执行涉纪信访件受理告知、事中沟通、结果反馈“三会面”，充分发挥专业人才参与复杂矛盾纠纷的调处化解作用。同时，依托乡镇（街道）监察办、村级监察联络站力量，通过约访、下访、走访等形式，将线上矛盾在线下就地化解。
今年以来，遂昌县纪委监委更通过建立信访举报件办理情况月通报制，对各承办单位办结率、平均办结时间、查实率、立案率、实名举报反馈满意率五项指标进行排名，着力突出“线上矛调中心”的快查快办快结优势，有效提升了信访举报件办理质效，切实做到小事不出村、大事不出乡。
据统计，截至目前，该县“线上矛调中心”已开展线上接访19人次，协助化解矛盾纠纷12个，累计为群众节省时间多小时，缩短路程余公里，群众满意度达到95%。
遂昌县纪委监委信访室主任雷永祥表示，下步，他们将充分运用“线上矛调中心”这一重要平台，加强县、乡、村三级联动，实现力量联合、工作联动、矛盾联调，真正让老百姓把问题解决在“家门口”。
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