浙江24小时-钱江晚报通讯员李倬宋德宝
“失去了亲人，我们十分悲痛。这个时候，人保寿险公司员工们放弃端午假期，在48小时内送来了20万的理赔款，真是雪中送炭，天灾无情人保有爱呀……”6月8日，人保寿险遂昌县支公司经理杨松高一行驱车到客户柳先生家中慰问，并将20万元的理赔款送到了家属手中，这一举动感动了在场所有的人。
连日来，浙江丽水市遂昌县境内因持续强降雨，导致公路山体塌陷。6月7日，正驾车经过的电站员工柳先生，不幸遇难。噩耗传来，家里人悲痛欲绝。让家人欣慰的是，生前柳先生曾在人保寿险投保驾乘险。客户有难，就是公司的行动命令。接到报案后，人保寿险浙江省分公司立即开通理赔绿色通道，第一时间启动重大突发保险理赔事件三级响应。分公司总经理室成员牵头组成应急处理领导小组，抽调相关部门负责人、理赔人员以及丽水中支工作人员成立应急处置小组，并制定应急预案。
公司员工放弃端午假期开通快赔通道
“省、市两级机构客服联动，尽早、尽快核实相关情况，最快速度将理赔款送到出险客户家属手中。”分公司总经理室这一要求传达后，人保寿险遂昌县支公司经理杨松高亲自驾车到客户家中慰问，并现场办理快速理赔业务，将理赔资料迅速传回省、市公司。与此同时，省、市两级公司理赔人员放弃端午假期，简化理赔程序，加班加点审核资料，确认无误后用最短时间将20万元的理赔款送到了客户家属手上。
据了解，从6月7日凌晨出险，省、市公司主动慰问、协助理赔、现场调查，随后赔案录入、审核、签批、结案，到送理赔款到家中，时间不超过48小时，以实际行动体现了人保寿险浙江分公司“人民保险，服务人民”的宗旨意识，展示了心系客户的责任意识和快速高效的运营能力。接下来，该公司还将继续配合当地政府部门做好灾后应急和恢复重建工作。
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