今年以来,根据省市部署,市卫生健康委积极推进医疗场所服务大提升,努力打造服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化的医疗场所,实现硬件设施、服务水平明显提升,老百姓对看病就医越来越满意了。
今天,小布带大医院、龙泉市、遂昌县、景宁县、医院都有哪些变化和提升。
医院
提升亮点
持续优化就医环境,提升群众就医舒适度。院内建立志愿者服务中心,引入24小时便利店、咖啡吧、书吧等休闲服务店;开展车位立体化改造,实现车位可视化提醒、智能引导,支持先离场后付费;推进“智慧食堂”建设,开展床边PDA手持订餐、扫码订餐服务,进一步改善医疗外感知度。
持续推进一站式服务,提升群众就医满意度。推出残疾评定申请、受理、检查、评定和办证、出证一站式办理,推出住院、出生等一件事一站式服务,实现残疾评定、住院、出生一件事打包式一条龙服务。
持续推进“互联网+医疗服务”优化升级,形成“网上看病”“在线结算”“送药上门”的闭环式线上服务。推出预约挂号、预约检查检验、健康档案、智慧结算、中药配送、用血直免等便民惠民事项,实现就医“最多跑一次”,切实提高患者的就医感受和服务满意度。
医院
提升亮点
提供“一站式”集成服务。联合残联打造残疾评定中心,为群众提供肢体、视力、听力、言语等残疾评定服务;医院大厅开设残疾人证办理专窗,实现补证、换证、迁移、助残延伸服务等相关业务一窗受理,当天申请、当天领证。
提供“上门式”温心服务。依托残联专报网格员、专职委员上报,定期组织评定专家免费上门评定服务。截至目前,累计上门评定服务6次,为48名疑似重度残疾人评定;邀医院6名专家到锦溪镇中心卫生院,为73名精神残疾人免费现场残疾评定和等级变更。
医院
提升亮点
提供远程专家会诊服务。通过远程视频的方式,为患者提供“一对一”或“多对一”的线上问诊服务,实现线上就医,让“数据跑”代替“患者跑”。
医院服务。拓展“省属县用”模式,创新开展县属乡用、乡招村用的机制试点,以“医院”的方式,为偏远乡镇、村送医上门,实现就医“零次跑”。
高标准提升护理水平。从“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”6S管理组织体系入手,制定员工仪容仪表、桌面卫生、文件档案管理、地面墙面卫生、公共区域、设备维护等方面的评比标准,全面提升护理管理水平。
医院
提升亮点
医院就医环境。按照酒店式设计理念,医院布局、就医导诊服务台、标识标牌、等候椅,让患者轻松就诊。
提供“一站式”集成服务。医院大厅“一站式”服务台,支持集成办理医保、预约咨询、住院等就医事项,并推出“码”上办,通过手机点点即可完成全流程掌上办理;推出阳光产房,“出生”一件事联办,满足不同群体需求。
全面提升就医效率。充分运用自动化医疗器械和现代化传输系统,通过流水线式服务,可实现上午检查、报告领取,10余秒即可领取药物,减少患者等待检测时间、医生送检时间。
医院
原标题:《老百姓对看病越来越满意了!医院都有哪些变化?》